Menu
Rezerwacja biletu na ekspresowy bus
Бронирование билета на экспресс-автобус

ПРАВИЛА ЭКСПОРТНОГО ТРАНСПОРТА

действует с 06-09-2018


Пункт 1 Общие положения

1.1) Настоящие Правила были подготовлены на основе ст. 4 Закона от 15 ноября 1984 года. Транспортное право
1.2) Следует понимать термины, используемые в Правилах:
a) Перевозчик - ROI Doradztwo i Szkolenia Urszula Kukuła с зарегистрированным офисом 42-200 Częstochowa, ul. Попелушки 2.
б) Договор перевозки - договор, заключенный между Перевозчиком и Пассажиром во время бронирования мест; на его основе Перевозчик обязуется нести Пассажира и его багаж из определенного места в город назначения для определенного платежа.
c) Пассажир - лицо, использующее Перевозчик, предоставляемое Перевозчиком на основании приобретенных и оплаченных билетов.
d) Транспортное обслуживание - транспортная служба на транспорте по маршруту, забронированному пассажиром.
e) Билет - персональный документ, дающий право пассажиру использовать Службу назначенного лица в определенное время, в определенное время и за фиксированную и оплаченную цену, которая действительна вместе с удостоверением личности Пассажира, то есть удостоверением личности или паспортом.
f) Электронный билет - документ, разрешающий Пассажиру использовать Транспортную службу в указанное время, в определенное время и по фиксированной и платной цене. Электронный билет печатается Пассажиром из системы продажи интернет-билетов. Пассажир имеет право отображать Электронный билет на мобильном устройстве.
g) Транспортные средства - дорожное транспортное средство, используемое Перевозчиком для осуществления транспортного обслуживания.
h) Система продажи интернет-билетов - система, позволяющая Пассажиру зарезервировать место в Транспортных средствах, распечатать Электронные билеты и оплатить приобретенные Транспортные Услуги. Система доступна на интернет-адресе www.eksprestransfer.pl.

Пункт 2. Бронирование поездки и покупка билета

2.1) Приобретение билета / резервирование места в системе интернет-билетов означает заключение договора перевозки и принятие положений настоящих Правил.
2.2) Транспортная услуга подлежит общей резервации мест.
2.3) Билет можно приобрести на месте Перевозчика или по телефону по номеру 603 966 598. Электронный билет можно приобрести в системе продажи интернет-билетов. Электронный билет печатается Пассажиром из системы продажи интернет-билетов. Пассажир имеет право отображать Электронный билет на мобильном устройстве.
2.4) Перевозчик допускает возможность покупки билета в транспортных средствах только при наличии свободных, незанятых мест. В этом случае оплата возможна только наличными. Стоимость услуги указана в прейскуранте.
2.5) Цены билетов определяются на основе действующего прейскуранта услуг.
2.6). Перевозчик платит комиссию за бронирование для осуществления платежей через систему онлайн-бронирования в размере 2 злотых.

Пункт 3. Путешествие

3.1) Пассажир должен прибыть на остановку, указанную в расписании, по крайней мере за 10 минут до запланированного вылета транспортного средства. Если Пассажир не зарегистрирован во время запланированного вылета, он рассматривается как отставка с поездки.
3.2) Пассажир должен занять место, указанное службой.
3.3) Пассажир должен иметь билет, распечатанный или отображаемый на мобильном устройстве. Электронный билет. Перевозчик оставляет за собой право отказать в перевозке лица, у которого нет билета.
3.4) Пассажир обязан соблюдать действующие правила перевозки и инструкции по использованию транспортных средств.
3.5) Пассажир несет ответственность за ущерб, причиненный Перевозчику (в частности, за уничтожение оборудования транспортного средства) и других пассажиров по общим принципам, предусмотренным Гражданским кодексом.
3.6) В случае, когда транспортное средство оснащено ремнями безопасности, Пассажир обязан использовать эти ремни во время поездки.
3.7) Согласно Закону о дорожном движении, на автобусах для перевозки детей в автомобильных сидениях нет никаких обязательств.
3.8) Перевозчик имеет право предотвратить перевозку Пассажира или вывести Пассажира из транспортного средства, если Пассажир:
а) угрожает безопасность или порядок на транспорте
б) является обременительным для Пассажиров или отказывается платить за перевозку, если только это не нарушит правила социального сосуществования.
3.9) В транспортных средствах запрещено употреблять алкогольные напитки, другие интоксиканты и курение.
3.10) Перевозчик приложит все усилия, чтобы своевременно перевозить Пассажира и его багаж в соответствии с согласованным графиком, но по причинам, не зависящим от него, он не может этого гарантировать.
3.11) Носитель несет ответственность за ущерб, понесенный Пассажиром в результате позднего прибытия или отмены обычного транспортного средства, если ущерб был нанесен по вине или грубой небрежности перевозчика.


Пункт 4. Багаж

4.1) Каждый кусок багажа Пассажира, перевозимый в багажном отделении, должен описываться именем и фамилией Пассажира в соответствии с проведенным Билетом. Обязанность маркировать багаж лежит на пассажире.
4.2) Пассажир имеет право на бесплатную перевозку 1 части багажа весом до 40 кг и максимальных размеров 50х50х80 см и ручной клади, указанной в пункте 4.3 настоящего параграфа.
4.3) Пассажиры могут взять ручной багаж до 10 кг по весу и размерам, что позволяет легко размещать его под сиденьем или на полке непосредственно над сиденьем. Размер ручной клади не должен препятствовать свободе передвижения для других пассажиров.
4.4) В случае избыточного багажа вы должны предварительно заказать и купить дополнительный билет. Резервирование и покупка дополнительного билета позволяет вам дополнительно отнести: 2 части багажа общим весом 40 кг и максимальный размер каждого куска багажа и 1 часть ручной клади с максимальным весом багажа 5 кг и максимальным размером багажа 60х40х20 см.
4.5) В случае транспортировки спортивного инвентаря, такого как лыжи, доски для виндсерфинга, вы должны предварительно заказать и купить дополнительный билет. Приобретение дополнительного билета позволяет вам нести еще один кусок из вышеупомянутого спортивного инвентаря.
4.6) Перевозчик имеет право отказаться от багажа, если он не соответствует требованиям, изложенным в настоящих Правилах.
4.7) Из транспорта исключаются:
1) предметы, перевозка которых запрещена на основании отдельных правил;
2) вещи, которые являются опасными или могут причинить вред людям или имуществу;
3) трупы и останки человеческих трупов.
4.8) Перевозчик может отказаться принять в качестве багажа предметы, которые из-за их состояния или свойств могут быть повреждены или уничтожены во время перевозки, если их упаковка недостаточна или в отсутствие необходимой упаковки. В случае принятия таких предметов для перевозки перевозчик должен упомянуть об этом в ваучере на багаж.
4.9) Нестандартный багаж следует сообщать по телефону не позднее 17.00 в день, предшествующий дню отправления.
4.10) Перевозчик вправе отказаться от багажа, если он не соответствует требованиям, изложенным в настоящих Правилах, а также нетипичным багажом в случае непредставления отчета в течение времени, указанного в пункте 4.9.
4.11) Перевозчик не несет ответственности за личные вещи и ручной багаж, расположенный за пределами багажного отделения и находящийся под непосредственным уходом Пассажира, если ущерб не был вызван его виной.
4.12) Ответственность Перевозчика за багаж, перевозимый в багажных судах, ограничивается заявленной стоимостью багажа. Пассажир может заявить стоимость багажа, который не должен превышать его реальной стоимости. Перевозчик может проверить соответствие заявленного значения фактическому, а в случае оговорок отметьте его на обратной стороне билета. Если Пассажир не заявляет стоимость багажа, пассажир обременен бременем доказательства фактической стоимости багажа.
4.13) Объекты, оставленные в транспортных средствах забвением или по другим причинам, не покрываются защитой и ответственностью Перевозчика. Оставшийся на транспортном средстве багаж поступает в соответствии с положениями вещей и соответствующими положениями транспортного права. 4..14) Принятие багажа пассажиром без оговорок вызывает истечение срока действия требований об утере или повреждении, за исключением случаев, когда:
а) ущерб был обнаружен протоколом до того, как груз был принят уполномоченным лицом;
b) такое заявление было прекращено по вине Перевозчика;
c) потери или повреждения, вызванные преднамеренной ошибкой или грубой небрежностью Перевозчика;
d) пассажир заметил повреждение после получения груза и в течение 7 дней потребовал определить его состояние и доказал, что ущерб произошел в период между принятием груза для перевозки и его освобождением.

Пункт 5. Электронные транзакции

5.1) Платежи для заказанных Услуг, выполненных через систему интернет-билетов, могут быть сделаны с использованием одного из следующих способов оплаты:
a.) посредством электронного перевода,
б) с помощью платежной карты,
c) через систему Pay Pal и PayU.
5.2) Онлайн-платежи по платежным картам предоставляются на eCard S.A.
Доступные способы оплаты:
Платежные карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

Пункт 6. Жалобы

6.1) Жалобы, вытекающие из выполнения договора перевозки, должны быть направлены на:
а) письменно на адрес 42-200 Ченстохова, ул. Попелушки 2.
б) по электронной почте по следующему адресу: biuro@eksprestransfer.pl
6.2) Лицо, уполномоченное подавать жалобу, является Пассажиром его законного опекуна или представителя. Жалобы, поданные третьими лицами, не рассматриваются. При подаче жалобы укажите номер брони.
6.3) Подача жалобы с использованием средств электронной связи (электронная почта) означает согласие на доставку Перевозчиком ответа на жалобу и запрос, упомянутый в пункте 6.5, на адрес электронной почты, с которого была отправлена жалоба, за исключением случаев, когда жалоба предоставляя письменный ответ на указанный адрес места жительства или зарегистрированного офиса.
6.4) Жалоба должна содержать: имя и фамилию (имя) и адрес (зарегистрированный офис) перевозчика; имя и фамилия Пассажира; если жалоба подана законным опекуном / доверенным лицом в дополнение к первому и фамилию этого лица; прилагаемая копия документа о заключении договора перевозки или данные, указанные Перевозчиком, позволяющие идентифицировать заключенный договор перевозки; обоснование жалобы; сумма требования (отдельно для каждого транспортного документа); номер банковского счета или адрес, соответствующий выплате компенсации или другого платежа; подпись Пассажира, законного опекуна или представителя - в случае жалобы, поданной в письменной форме.
6.5) Если поданная жалоба не удовлетворяет условиям, указанным в пункте 6.4, Перевозчик называет Пассажира / законного опекуна / доверенного лица не позднее, чем в течение 14 дней с момента его получения, когда необходимо, чтобы жалоба была должным образом рассмотрена в целях устранения недостатков назначенная дата, не короче 14 дней с даты вручения повестки, с указанием, что отказ в устранении недостатков в течение этого периода приведет к тому, что жалоба будет оставлена без признания. Срок, указанный в пункте 6.6, должен начинаться со дня, когда Перевозчик получает заполненную жалобу.
6.6) Перевозчик рассмотрит жалобы в течение 30 дней после его получения в тех случаях, когда необходимо получить дополнительные разъяснения от Пассажира. Отвечая на жалобу, ее следует понимать как отправку ее по почте или ее отправку с использованием электронных средств связи.

Пункт 7. Аннулирование поездки

7.1) пассажир до выезда из договора и возврата Билета должен рассмотреть возможность бесплатного изменения даты поездки, совершенной Перевозчиком, если у него есть вакансии в указанное Пассажиром время.
7.2). Чтобы вернуть билет перед проходом, Пассажир должен написать по следующему адресу: rezerwacja@eksprestransfer.pl уведомление о данном билете. В уведомлении должно быть указано имя пассажира и номер билета.7.3). Перевозчик в течение 14 рабочих дней возместит сборы в соответствии с правилами, изложенными в пункте 7.5.7.4. Вычет, указанный в пункте 7.3, не применяется, если Пассажир уходит из договора перевозки по причинам, относящимся к Przewoźnik.
7.5) В случае отставки Пассажиром от поездки (изъятия из договора) он имеет право на возмещение, соответствующее неиспользованной транспортной службе, после вычитания части причитающейся суммы (пошлины). В зависимости от даты отставки Перевозчик имеет право производить отчисления следующих сумм:
а) более чем за 14 дней до вылета, 10% от стоимости билета,
б) от 14 дней до 48 часов до вылета 25% стоимости билета,
c) от 48 часов до 24 часов до вылета, 50% стоимости билета,
d) менее чем за 24 часа до вылета, 90% стоимости билета.
Возмещение за неиспользованный билет производится Перевозчиком.
7.6) Перевозчик имеет право вычесть 90% стоимости билета в случае, указанном в пунктах 3.1, 3.3 и 3.8 настоящих Правил.

Пункт 8. Политика безопасности персональных данных

8.1) Администратором персональных данных является Перевозчик.
8.2) Представленные данные будут обрабатываться на основании и в соответствии с Положением о Европейском парламенте и Совете (ЕС) 2016/679 от 27/04/2016 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95 / 46 / EC (общее правило по защите данных) (далее «RODO»).
8.3) Предоставление персональных данных Пассажиром является добровольным, однако необходимо заключить Договор перевозки и выполнить Транспортную службу.
8.4) Пассажиры имеют право на доступ к своим личным данным, право на их исправление, право на их удаление и право ограничивать обработку данных - в объеме, указанном в ст. 16-18 RODO. С этой целью, пожалуйста, свяжитесь с Carrier по телефону +48 603 966 598 или по электронной почте: biuro@eksprestransfer.pl
8.5) Перевозчик гарантирует, что персональные данные Пассажиров будут обрабатываться только для целей контракта, для целей прямого маркетинга собственных продуктов Перевозчика и для поиска возможных претензий к бизнес-операциям.
8.4) Подробные положения, касающиеся защиты персональных данных Клиента, можно найти на веб-сайте интернет-магазина Empik.com, посвященного политике конфиденциальности.

Пункт 9. Заключительные положения

9.1) Правила действуют с 06-09-2018.
9.2) Правила привязки доступны на веб-сайте: www.pyrzowiceekspres.pl/regulamin
9.3) Перевозчик оставляет за собой право изменять положения настоящих Правил, о которых уведомляет Клиентов, публикуя на веб-сайте: www.pyrzowiceekspres.pl/regulamin.
9.4) Поправки к положениям действующих правил вступают в силу со дня публикации на веб-сайте www.pyrzowiceekspres.pl/regulamin и действительны только в отношении контрактов, заключенных после даты вступления в силу данной поправки к настоящим Правилам.
9.5) Согласно ст. 3 пар. 2 пункта 4 Закона о правах потребителей от 24 июня 2014 года на услуги перевозчиков, осуществляемых Перевозчиком, не применяются положения настоящего Закона (за исключением статей 7а, статьи 10 и статьи 17 вышеупомянутого Закона).
9.6) В объеме, не охватываемом настоящими Правилами, применяются следующие положения: Закон от 15 ноября 1984 года. Закон о транспорте и Закон от 23 апреля 1964 года Гражданский кодекс.